Del feedback al feedforward

Todos sabemos que los colaboradores que se sienten valorados por sus líderes, y por sus equipos de trabajo, elevan su rendimiento y generan mayor compromiso con los valores de las organizaciones para las cuales trabajan ya que obtener una retroalimentación de sus trabajos y contar con espacios de intercambio es sumamente importante para su desarrollo personal y profesional.


La palabra feedback proviene del inglés y es equivalente al concepto de retroalimentación. Se emplea como sinónimo de respuesta, reacción o devolución, queriendo hacer referencia a la opinión, evaluación o crítica que un interlocutor nos brinda frente a un estímulo de nuestra parte.


Se utiliza como herramienta en toda empresa transformadora, y permite que un colaborador se desarrolle y tome conciencia acerca de sus puntos a trabajar a partir de recibir información sobre su desempeño.


En complemento a la práctica del feedback, ha surgido hace unos años el concepto de feedforward que fue creado por Marshall Goldsmith y Jon Katzenbach, y consiste en una retroalimentación hacia el futuro.


El enfoque del feedforward se dirige a crear instancias de futuro. Es decir, mientras que el feedback se centra en lo que ha sucedido, el feedforward se enfoca en lo que está por suceder facilitando el descubrimiento de oportunidades de desarrollo de potencial de los colaboradores.


En el feedforward nos interiorizamos en el tema y comenzamos a construir un plan de acción hacia adelante. Nos basamos en una metodología que proyecta una meta más allá de aprender de los errores.


¿Cómo lo podemos aplicar en nuestras organizaciones?


Será necesario que definamos cuáles son los ejes en los que trabajaremos, y que hagamos un análisis de nuestro escenario actual, explorando alternativas y diseñando un plan de acción realista que nos pueda ayudar a optimizar los niveles de desempeño de cada uno de nuestros talentos.


Para integrar de forma funcional la práctica del feedforward los responsables de llevarlo a cabo deben contar con las herramientas adecuadas para poder medir la evolución de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo llevando un registro de los avances que se van obteniendo en el proceso.


Y.. ¿Cuáles son las principales diferencias entre estas dos disciplinas?






El feedback y el feedforward se complementan para orientar los esfuerzos de comunicación hacia nuestros objetivos proyectados.


Impulsar el feedforward nos trae ventajas ya que fomenta el crecimiento, potencia el compromiso de los colaboradores, genera una mayor apertura, y mejora el bienestar de los equipos.


Desde Join Up, trabajamos en brindar soluciones innovadoras en diversas áreas de intervención que integran la estrategia, cultura, performance, y tecnología de tu empresa.


Te invitamos a conocernos para seguir impulsando prácticas y creando conciencia. Avancemos juntos en el camino a ser organizaciones transformadoras que creen en el poder de la acción.



Camila Agustina Solimano - Creative Content Creator - Join Up


Guillermo Daud - Director Socio - Join Up - Consultoría en Gestión del Talento

Director para Cono Sur de Twiins HRM - Plataforma Integral de RRHH

Profesor UCEMA-UBA-UNT


Referencias:


https://www.cronista.com/clase/trendy/El-feedback-ya-fue-por-que-el-feedforward-es-la-practica-de-gestion-mas-novedosa-de-2020-20191226-0005.html


https://www.bizneo.com/blog/feedforward-vs-feedback/#:~:text=El%20feedback%20y%20el%20feedforward,lo%20que%20est%C3%A1%20por%20suceder.


https://capitalhumano.wolterskluwer.es/ch/2020/02/01/feedback-y-feedforward-aliados-de-la-mejora-continua


https://factorialhr.es/blog/feedforward/#feedforward,-beneficios-y-ventajas











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